MEDAN, BONARINEWS.COM — Kinerja pelayanan publik Pemerintah Kota Medan mencatat lompatan prestasi yang membanggakan. Di bawah kepemimpinan Wali Kota Rico Tri Putra Bayu Waas dan Wakil Wali Kota Zakiyuddin Harahap, Kota Medan sukses meraih nilai A dalam penilaian penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2025, sekaligus menjadi yang tertinggi di Sumatera Utara.
Capaian prestisius ini disampaikan Sekretaris Daerah Kota Medan Wiriya Alrahman usai membuka Rapat Koordinasi Penyusunan Laporan Keterangan Pertanggungjawaban, Laporan Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah, serta Laporan Standar Pelayanan Minimal Tahun 2025, Selasa (13/1/2026), di Kantor Wali Kota Medan.
Wiriya menjelaskan, penilaian tersebut merupakan hasil evaluasi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi yang tertuang dalam Keputusan Menteri PANRB Nomor 3 Tahun 2026. Dalam penilaian itu, seluruh aspek pelayanan publik Kota Medan dinilai secara menyeluruh.
“Alhamdulillah, pelayanan publik Kota Medan memperoleh nilai A. Ini menjadi nilai tertinggi di Sumatera Utara untuk tahun 2025,” ungkap Sekda.
Menurutnya, proses penilaian tidak dilakukan secara sembarangan. Seluruh Organisasi Perangkat Daerah ikut dievaluasi berdasarkan berbagai indikator pelayanan publik, mulai dari standar pelayanan, transparansi, hingga kepuasan masyarakat. Hasil penilaian tersebut kemudian diverifikasi langsung oleh Kementerian PANRB.
Meski mencatatkan hasil gemilang, Wiriya menegaskan prestasi ini tidak boleh membuat jajaran Pemko Medan terlena. Ia menilai capaian tersebut justru harus menjadi cambuk untuk terus memperbaiki kualitas layanan di lapangan.
“Nilai A ini bukan alasan untuk berpuas diri. Ini harus menjadi pengingat agar pelayanan publik benar-benar dirasakan masyarakat, semakin baik, dan bebas dari keluhan,” tegasnya.
Ia berharap prestasi tersebut mampu memacu seluruh OPD untuk terus berinovasi, meningkatkan profesionalisme, serta menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan warga.
Dengan raihan nilai tertinggi se-Sumatera Utara ini, Kota Medan kian menegaskan posisinya sebagai daerah yang serius membangun birokrasi modern dan pelayanan publik yang berpihak pada masyarakat. (Redaksi)